to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Ürün Görseliyle Uyuşmuyor, İade Reddi Ve Değişim İçin Yüksek Kargo Ücreti
10.01.2026 tarihinde Instagram’da @modaceyda hesabına ait Moda Ceyda internet sitesinden yağ yeşili triko kazak ve scuba kumaş etekten oluşan ikili takım kampanyalı ürün olarak sipariş verdim. Ancak elime ulaşan ürün, sitede gördüğüm görselle ve vaat edilen modelle hiçbir şekilde uyuşmamasına rağmen, firma ürünün aynı olduğunu iddia etti.
Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi belirttim fakat kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi ve sadece değişim önerildi. Değişim için de 200 TL kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçmeme rağmen geri dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda da açan olmadı; yalnızca Instagram mesajları üzerinden sınırlı şekilde muhatap bulabildim.
Ürün bana hatalı ve görselden farklı gelmesine rağmen, hem iade hakkımın kampanya bahanesiyle engellenmesini hem de değişim için yüksek kargo ücretinin tarafımdan istenmesini kabul etmiyorum. Ürünün değişiminin yapılmasını ve bu süreçte hiçbir şekilde kargo ücretinin benden talep edilmemesini talep ediyorum.
