Moda Çelikler’den İade Edilmeyen 1.600 TL Ücretine Hızlı Çözüm Talebi

Moda Çelikler’in internet sitesinden Eylül ayında bir elbise satın aldım. Ürün hem görseldeki gibi gelmedi, hem beden olarak uymadı hem de beğenmedim. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ve elbiseyi firmaya geri gönderdim, ürün teslim alındı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı.

Ödemeyi 1.600 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirmiştim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir yanıt alamadım, ne zaman iade yapılacağına dair açık bir bilgi de paylaşılmadı. Banka hareketlerimde bu alışverişe ait herhangi bir iade kaydı görünmüyor, yani iade işlemi hala gerçekleşmemiş durumda.

Ürün bedeli olan 1.600 TL’nin, alışverişte kullandığım kredi kartına bir an önce iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.