to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Ve Geri Ödeme Gecikmesi: İletişimsizlik
Moda Çelikler’den online olarak bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim ve kargo takip ekranına göre elbise 17.09.2026 Perşembe günü saat 12:05’te Yeşilköy biriminde firma adına teslim alınmış görünüyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iade ücretim halen kartıma yansıtılmadı.
Elbisenin bedeli olan 1.999,99 TL’yi kredi kartıyla ödemiştim. Ürünün firmaya teslim edilmesinin üzerinden günler geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili ne bir onay bilgisi ne de ödeme yapıldı. Sipariş numaram 975av7182v’dir.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. WhatsApp hattından yazdığımda net ve açıklayıcı bir cevap verilmedi, destek hattı üzerinden yaptığım yazışmalara ise hiç dönüş yapılmadı. Bu iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürün iademin ivedilikle onaylanarak 1.999,99 TL tutarındaki bedelin ödemenin yapıldığı kredi kartına en kısa sürede geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
