to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Moda Çelikler internet sitesi üzerinden aldığım bir elbiseyi beğenmediğim için iade etmeye karar verdim. İade sürecinde kargo ücretini benim ödemem istendi ve ücreti ödeyerek ürünü geri gönderdim. 26.06.2026 tarihinde elbisenin firma tarafından teslim alındığı bilgisini gördüm.
Buna rağmen iade süreciyle ilgili ne SMS, ne mail ne de başka herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri numaram 1139804224 olmasına rağmen hesabımda veya sistemde de bir ilerleme göremiyorum. Müşteri hizmetlerine telefon ve diğer kanallardan ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hem ürünü iade edip hem de kargo ücretini ödememe rağmen, ücret iadem hala yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımla yapmış olduğum ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.
İade sürecinde kargo ücretini ödeyip ürünü geri gönderdim, ancak iade onayı ve ücret iadesi hakkında hiçbir bilgi almadım, müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bu durum beni mağdur etti; bir daha alışveriş yapmayacağım. Ayrıca iadem hala yatmadı.
