İade Gecikmesi Ve 1.649 TL Ödemenin Kredi Kartıma Yansımaması

Moda Çelikler’in online mağazasından 1 Mart tarihinde bir elbise sipariş ettim. Ürünü daha sonra iade etmek istedim ve kargo ile geri gönderdim. Kargo takip bilgilerime göre ürün 6 Mart tarihinde firma tarafından teslim alındı ancak bugün 23 Mart olmasına rağmen hâlâ iadem gerçekleştirilmedi.

Sipariş numaram 549RL4543Q. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödeme sistemiyle ilgili bir sorun olduğunu, iademi kendi taraflarından yaptıklarını fakat ödemenin bana aktarılmadığını, teknik ekibin bu sorunla ilgilendiğini ve en kısa sürede iademin gerçekleşeceğini söylediler. Ancak bu görüşmeye rağmen uzun süre geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı.

Elbise için kredi kartı ile 1.649 TL ödeme yapmıştım. Ürün 6 Mart’ta firmaya ulaştığı halde ücret iadesinin hâlâ hesabıma yansımamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 1.649 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.