Moda Çelikler'de Geciken İade Ve Açıklama Talebi

Moda Çelikler'den satın aldığım elbisenin iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürünü 1.699,99 TL ödeyerek kredi kartıyla aldım ve iadesini talep ettim. Ürün, 23 Aralık 2025 tarihinde firma tarafından teslim alındı.

O tarihten bu yana iade ücretimin kredi kartıma yatırılmasını bekliyorum; ancak her seferinde sadece “sistemsel bir sorun” olduğu söyleniyor ve herhangi bir somut çözüm ya da net bir tarih verilmiyor. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen her defasında aynı cevapla geçiştiriliyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Ürün bedeli olan 1.699,99 TL'nin, ürünün kendilerine ulaştığı tarih dikkate alınarak bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.