Moda Arife'de Kalitesiz Ürün Ve İade Hakkı İhlali

Moda Arife’den 1 Temmuz’da 2 adet altüst takım ve 1 adet gömlek satın aldım. Ürünleri 4 Temmuz’da Kayseri’de kapıda nakit ödeme yaparak, toplam 1.573 TL ödeyerek teslim aldım. Ancak ürünleri açtığımda, hem kumaş hem dikiş kalitesi görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu ve oldukça kalitesizdi.

Ürünü alır almaz WhatsApp üzerinden kendilerine ürünlerin fotoğraflarını gönderdim. Gelen yanıtta, ürünlerin görseldeki gibi olduğu, sorunun nerede olduğu soruldu. Ben de ürünlerin kalitesizliği nedeniyle iade etmek istediğimi belirttim. Bana sadece değişim olduğu, iade olmadığı söylendi. Oysa kendi sitelerinde 14 günlük iade hakkından bahsedildiği için bu kısmı sayfalarından alıntı yapıp kendilerine gönderdim ve iade talebimde ısrar ettim. Buna rağmen daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürünler görselde vaat edilen kaliteyi karşılamadığı ve kendi sitelerinde belirtilen iade hakkım da fiilen kullandırılmadığı için, 1.573 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve tam olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.