Hepsijet Takip Bilgisi Gelmiyor, Moda Aden'den Yanıt Alınamıyor

20 Temmuz’da Moda Aden üzerinden bir ürün satın aldım. Siparişimle ilgili olarak kargoya verildiğine dair mail aldım, Hepsijet kargo firmasıyla gönderileceği belirtildi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne Hepsijet’ten herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı geldi ne de ürün tarafıma teslim edildi.

Elimdeki kargo takip numarasıyla Hepsijet’in sisteminden sürekli kontrol ediyorum, ancak “gönderi bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Moda Aden sayfasına da defalarca yazmama rağmen asla geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram 188CA3476C olup, hem ürünümü teslim almak hem de süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama talep ediyorum.

Ya ürünümün derhal kargoya gerçekten verilmesini ve teslimini ya da gecikme nedeniyle siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.