Aynı Gün Kargo Sözü Boşta: Siparişim Bulunamıyor Ve Cevapsız

Elif Stil mağazasından 19 Nisan tarihinde 712IE9214K numaralı sipariş ile 2 adet gömlek satın aldım. Ürünler “aynı gün kargo” şeklinde belirtilmesine rağmen, siparişim 20 Nisan tarihinde kargoya verildi olarak göründü. Ancak bugün 24 Nisan olmasına rağmen Hepsijet kargo takibine baktığımda “kargo bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum.

Elif Stil’in iletişim numarasına defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefona cevap veren olmadı. Hepsijet tarafında ise mesajlaşma yoluyla yaptığım sorgulamada kargonun bulunamadığı söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Aynı gün kargo denildiği için özellikle mağazaya gitme gereği duymadım, ancak şu an hem zaman kaybı hem de belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişimin acilen gerçekten kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin net ve doğru şekilde paylaşılmasını ya da ürünlerim gönderilemiyorsa ücret iadesinin hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bilgilendirilmek istiyorum.