Kargo Ve İptal Sürecinde Sürekli Oyalama, 1800 TL İade Talebi

30 Mayıs’ta Mes Prive internet sitesi üzerinden bir adet elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla 1.800 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi verdikten sonra yaklaşık on gün boyunca ne bir SMS ne de bir e-posta bilgilendirmesi aldım. Bunun üzerine firmaya WhatsApp hattı üzerinden ulaştım, kargomun yola çıktığını söylediler. Hangi kargo firmasıyla gönderdiklerini sorduğumda Hepsijet olduğunu belirttiler.

Hepsijet’i aradığımda böyle bir kargonun kendilerine hiç teslim edilmediğini öğrendim. Bunun üzerine tekrar Mes Prive ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ayrıca aradım ve durumu sordum. Yoğunluk sebebiyle gecikme olduğunu söylediler. Sipariş ettiğim ürün acil ihtiyaç duyduğum bir üründü ancak bu durumu kesinlikle önemsemediler ve isterseniz iptal edebilirsiniz diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştılar. Mecburen 6 Haziran’da siparişimi iptal ettim.

8 Haziran’da siparişimin iptal edildiğini söylediler fakat bu süreçle ilgili de yine ne bir e-posta ne de bir SMS aldım. Kargo sürecinde olduğu gibi bu aşamada da oyalandığımı düşünüyorum. En son bugün yine WhatsApp üzerinden görüştüğümde, tarafıma mail geleceğini söylediler ancak hâlâ herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum ve artık oyalandığımı açıkça hissediyorum.

Sipariş numaram 23816’dır. 1.800 TL tutarındaki kredi kartı iademin bir an önce, gecikmeye mahal vermeden hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonra daha fazla oyalanmak istemiyorum.