to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Şeffaf Olmayan İade Süreci Mağduriyeti
Modaacar’dan havale yoluyla ödeme yaparak içi yünlü, dışı bondit kumaş bir palto siparişi verdim. Ödemeyi 11.12.2025 tarihinde yaptım, ürün ise 15.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak gelen ürün, söyledikleri kışlık palto ile uzaktan yakından alakalı değildi. Kumaşı oldukça ince, kalitesi çok düşük ve kalıbı da çok küçük çıktı.
Bu durumu kendilerine WhatsApp üzerinden iletip ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde, iade olmadığını belirttiler. Tüketici olarak kanunen iade hakkım olduğunu söylediğimde ise 'Bizde yok' şeklinde cevap verdiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttiğimde ise bu kez gidiş-dönüş kargo ücretini benim ödemem şartıyla iade alabileceklerini söylediler. Kargo ücretinin ne kadar olduğunu sorduğumda ise 'Bilmiyoruz' cevabını verdiler. Sürekli kargo gönderen bir firmanın anlaşmalı olduğu kargo ücretini bilmemesi inandırıcı gelmedi. Bu durumda, benden kafalarına göre yüksek bir kargo ücreti kesilmeyeceğinin hiçbir garantisi yok.
Gönderdikleri ürün ne ilan ettikleri ürünle örtüşüyor ne de iade konusunda şeffaf ve tüketici odaklı davranıyorlar. Ürünün, kanuni haklarım çerçevesinde koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Efendim merhabalar tekrardan evet bizi engellediniz hatta görüntüleri var görüntülerini paylaşacağım zaten iadeniz kabul ediyoruz fakat siz bizi engellediğiniz için kargo ücretlerine dahi söyleyemiyoruz çünkü kargo ücretleri hakkında bir bilgimiz yok kargo ücretleri hakkında bir bilgim olsa zaten size yardımcı olabilirim kargo ücretini il ilçe desisine göre kargonun ağırlığına göre değiştiği için tam bilgi veremiyorum ürün benim elime ulaşsın kargo ücretine bakacağım sistemimizden o şekilde dönüş sağlayacağım siz bizi engellediğiniz için dönüş sağlayamıyoruz maalesef efendim mesajlarınıza tek tik duruyor.