to read complaints and reviews, or file yours.Mochi Süt Saklama Poşetlerinde Plastik Koku Ve Tat: Bebeklerin Sağlığına Risk
Mochi 25'li süt saklama poşetlerini Temmuz ayında E-Bebek mağazasından satın almıştım. Kasım ayında saklayıp poşetlere koyduğum sütleri 3 gün önce kullanmak için açtığımda, üç poşetin de sütlerinde yoğun bir plastik koku ve tadı olduğunu fark ettim. Bu durum sütleri güvenle kullanmamı imkansız hâle getirdi.
Bebekler için kullanılan bir üründe bu kadar belirgin plastik koku ve tat oluşması, fark edilmeden kullanılması halinde bebeklerin sağlığına ciddi zarar verebilecek bir risk taşıyor. İstenmesi hâlinde inceleme yapılabilmesi için, sorunu yaşadığım süt örnekleri hâlâ derin dondurucumda duruyor. Bu nedenle, yaşadığım durumun ciddiyetle ele alınmasını, ürünlerin incelenmesini ve gerekli görülürse piyasadan toplatılması dahil kapsamlı bir kalite kontrol süreci yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu problemli ürünler için ücret iadesi yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına üretim ve ambalaj süreçleriyle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bilgilendirme verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızdan beklediğiniz standartların dışında bir deneyim yaşamış olmanızdan dolayı derin bir üzüntü içerisindeyiz. Memnuniyetinizi tekrar tesis etmek ve yaşadığınız süreci titizlikle telafi edebilmek adına önceliğimiz sizsiniz. Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bebek sağlığı ve güvenliği en temel önceliğimizdir. Ürünlerimiz, uluslararası standartlara uygun olarak sterilize edilmektedir ve gıdaya uygunluk yeterliliği mevcuttur. Süt saklama poşetlerimizde yaşandığını belirttiğiniz bu durumu detaylıca incelemek ve kalite kontrol süreçlerimizden (saklama koşulları, dondurucu ısısı vb.) geçirmek isteriz. Bahsi geçen ürünleri ve sakladığınız örneklerini, teknik incelemeye tabi tutulması adına tarafımıza göndermeniz büyük önem arz etmektedir. İnceleme sürecini başlatabilmemiz ve sizlere çözüm sunabilmemiz için bize ulaşabilirsiniz. Sizlere ve kıymetli bebeğinize sağlık dolu günler diler, geri dönüşünüzü beklediğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mochi Baby Türkiye Ekibi
