to read complaints and reviews, or file yours.Mochi Giyilebilir Göğüs Pompası Süt Çekmediği İçin İade Talebi
Yaklaşık 3 gün önce E-Bebek mağazasından Mochi giyilebilir göğüs pompası satın aldım. Evde kullandığım başka bir göğüs pompası ile sorunsuz süt sağabiliyor, Mochi marka bu pompa süt çekmiyor, memeyi kesinlikle boşaltmıyor ve sağım yapamıyorum.
Bebeğimi sağdığım sütle beslemek zorundayım ve bu pompayı da özellikle bu amaçla aldım. Ancak birkaç gündür bu ürünü kullanmama rağmen asla sağım yapamıyorum, bu nedenle hem ben hem de bebeğim mağdur durumdayız. Ürünü aldıktan sonra hem mağazaya hem de Mochi’ye yazmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Yaklaşık 3000 TL ödeyerek aldığım bu üründen hiçbir verim alamıyorum ve bu durum emzirme sürecimi de ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Ürünün süt çekmemesi ve görevini yerine getirmemesi nedeniyle, Mochi giyilebilir göğüs pompasının iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 ay önce Balıkesir Avlu e-bebek mağazasından 3000 TL ödeyerek Mochi giyilebilir tekli süt sağma makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri sütü doğru düzgün çekmediği için Şikayetvar üzerinden daha önce de şikayet oluşturdum ve ürünüm değiştirildi. Ancak değişim sonrası gönderilen yeni üründe de aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Cihazı kullanım talimatına uygun şekilde, iç çamaşırımın içine yerleştirerek kullandım fakat sütüm çok az geldi. Kendimce çözüm üretmeye çalıştım, iç çamaşırına koymak yerine makineyi elimle tuttum, bu şekilde kullandığımda bile normalde aldığım süt miktarının en fazla yarısını alabildim. Durumu Mochi müşteri hizmetlerine bildirdim, sağ olsunlar ilgilenip bana uygun flanş gönderdiler ve bununla eller serbest şekilde kullanabileceğimi söylediler. Fakat gönderilen flanş ile de sonuç değişmedi, cihaz yine eller serbest şekilde süt çekmedi ve ancak elimle tutarsam kısmen işe yaradı.
Mochi süt sağma makinesi sözde “eller serbest giyilebilir” olarak satılıyor ama ben ürünü göğsüme yerleştirip bırakınca süt sağmıyor, mutlaka elimle sabitlemem gerekiyor. Eğer böyle olacaksa ben zaten normal elektrikli bir makine alırdım, ellerimle tutmak zorunda kalacaksam giyilebilir ve eller serbest bir ürüne bu kadar ücret vermemin hiçbir anlamı kalmıyor. Uzun süredir bu sorunla uğraşıyor, değişim yapılmasına ve ek parça gönderilmesine rağmen hâlâ verim alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda artık ürün değişimi değil, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Eller serbest ve giyilebilir olarak satılan bu ürün vaat ettiği performansı sağlamadığı için tarafıma ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız aksaklıktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Mochi olarak ürünlerimizin kalitesi ve annelerimize sağladığı fayda bizler için önceliklidir. Cihazda yaşadığınız performans kaybının kaynağını (teknik bir durum veya kullanım detayları) netleştirmek ve size en doğru çözümü sunabilmek adına teknik ekibimiz inceleme yapmaya hazırdır. Süreci memnuniyetinizle sonuçlandırmak için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, mochi Türkiye Ekibi
Teknik destek için ne yapmam gerekiyor asla süt sağamıyorum bu cihazla
Mochi marka giyilebilir göğüs pompası satın aldım, ürün süt çekmedi ve memeyi boşaltmadı. Şikayetimi mağazaya ve markaya ilettim, sadece bir yanıt aldım ama iade veya çözüm sağlanmadı. Şu ana kadar hiçbir ilerleme yok ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Ayrıca gecen süre zarfında urunu tekrar tekrar denedim sonuç değişmedi üstelik bu süreçte fark ettiğim çektiği azıcık sütü de akıtıyor olması
Sayın Kullanıcımız, Süreci hızlıca başlatabilmemiz ve size özel bir çözüm dosyası oluşturabilmemiz için; Şikayetvar üzerinden oluşturduğunuz bu talebin "Şikayet ıd" numarasını, ürünü satın aldığınız mağazaya ait fatura görselini, iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Lütfen hatlarımızdaki olası yoğunluk veya teknik aksaklıklardan etkilenmemek adına yukarıdaki bilgileri yazılı olarak iletmeyi unutmayınız. Saygılarımızla, Mochi Türkiye Ekibi
Marka ürünü değiştirdi fakat değişimlede bir şey değişmedi aynı sorunlar değişimle gelen cihazda da devam ediyor üstüne bu altından süt akıtıyor yine bebeğimi beslemek konusunda mağdur oldum cihaz en fazla 30 ml süt çıkartıyor başka bir cihazla 3 katı süt alıyorken bununla zar zor 30 ml. 30 ml içinde elinizle tutmak zorundasınız eller serbest falan değil
Paramla rezil oldum resmen hayır başka marka bir cihaz olmasa elimde bebeğimi besleyemeyeceğim ürünün pra iadesinin gerçekleşmesini istiyorum
