to read complaints and reviews, or file yours.Mochi Giyilebilir Göğüs Pompasının Çekim Gücündeki Düşüş ve Destek Alınamaması
14 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mochi giyilebilir göğüs pompası satın aldım. Ürünü ilk iki ay sorunsuz kullandım ancak yaklaşık iki ay sonra motor kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir problem yaşamaya başladım. Pompanın çekim gücü belirgin şekilde düştü ve şu anda görevini tam olarak yerine getiremeyecek, süt verimini ciddi anlamda azaltacak seviyede çalışıyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Mochi müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hat sürekli meşgule düşüyor, hiçbir şekilde destek alamıyorum. Ayrıca Mochi’nin teknik destek formunu da doldurdum ancak üzerinden 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede performans kaybına uğraması ve yetkili birime ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Mochi giyilebilir göğüs pompamın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, uygun görülürse ürün değişimi yapılmasını, aksi durumda ise para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. İlgili sipariş numaram: hab2025000053151.
Mochi giyilebilir göğüs pompasının motorunda sorun ortaya çıktı, çekim gücü düştü ve ürün işlevini yerine getiremiyor. Sorunu bildirdim, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hat sürekli meşgul ve teknik destek formuna yanıt alamadım. Ürün değişimi talebimde henüz bir gelişme olmadı ve bu durum beni mağdur etti.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreci paylaştığınız için teşekkür eder, teknik destek kanallarımızda yaşanan yoğunluktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünün doğrudan resmi web sitemiz dışındaki platformlardan tedarik edilmiş olması ve bu platformunun KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) gizlilik politikaları gereğince, panel üzerindeki iletişim ve fatura bilgilerinize şirketimiz tarafından erişim sağlanamamaktadır. Bu yasal gizlilik nedeniyle, size sistemimiz üzerinden doğrudan ulaşmamız maalesef mümkün olmamaktadır. Giyilebilir göğüs pompalarında ilk aylardan sonra yaşanan çekim gücü düşüşleri, çoğunlukla motor arızasından ziyade sterilizasyon, ısı veya kullanım sıklığına bağlı olarak silikon sarf malzemelerin (valf ve diyafram) esnemesinden kaynaklanabilmektedir. Ancak cihazınızda donanımsal bir aksaklık olup olmadığının kesin tespiti uzman teknik ekibimiz tarafından yapılmalıdır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Mochi Baby Türkiye Ekibi
