13 Gündür Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sorunu: Trendyol Ve Aras Kargo Mağduriyeti

13 gün önce Trendyol üzerinden Mocca Home satıcısından 32 kg ağırlık seti (dambıl vb.) siparişi verdim. Sipariş numaram: #10571383046. Ürün, Ankara Yaşamkent Aras Kargo şubesinde kutusunun hasarlı olduğu gerekçesiyle günlerdir bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor.

Bu süreçte hem Trendyol hem de Aras Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim. Ürünün kutusunun arızalı olduğu ve iade edileceği söylendi. Ürünün tarafıma iletilmesini istedim, iletilmedi. İade talep ettim, paramın iadesini de gerçekleştirmediler. 1011 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak 13 gündür ne ürünüm teslim edildi, ne de ücret iadesi yapıldı. Trendyol'un da konuya dair herhangi bir yaptırımda bulunmaması mağduriyetimi artırıyor.

Hem Trendyol’dan hem de Aras Kargo’dan şikayetçiyim. Ücretimin bir an önce iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.