Mocca Home Teslimat Kabusu: Sipariş Var, Ürün Yok!

04 nisan cuma günü saat 12:18 de Trendyol üzerinden, İzmir'de bulunan Mocca Home adlı, evde spor turizm inşaat ünvanlı firmadan dambıl seti sipariş ettim. Bilgilendirmede kargonuz yarın yola çıkar denildi. Cumartesi Aras Kargo tarafından mesaj geldi, kargonuz teslim alındı 1-3 iş günü içinde teslim edilecek dendi. Tahmini teslim süresi 08 nisan denildi. Pazartesi günü kargoyu sorgulattığımda, Aras Kargo tarafından kargonuz, transfer sürecinde 09 nisanda teslim edilir dendi. 08 nisanda bana tekrar Aras Kargo tarafından kargonuz teslim alındı, 1-3 iş günü içerisinde teslim edilir diye mesaj geldi. Tahmini teslim 10 nisana çıktı. Aras Kargo'yu aradığımda bize verilmiş Herhangi bir ürün yok denildi. Peki teslim edilen ürün yoksa bana nasıl 2 defa teslimat no gelebiliyor dediğimde bana gönderici bizim sistemimiz üzerinden fatura kesiyor, siz Trendyol'u arayın deyip resmen beni başından savarak topu ilk önce göndericiye sonra da Trendyol'a atıp telefonu kapatmaya çalıştı. Düşünebiliyor musunuz. Gönderici kargoya vermeden vermiş gibi faturayı kesip teslimat no oluşturabiliyor. 07 nisanda teslim etmesi gereken ürünü böylelikle 10 nisana kadar uzatabiliyor. Trendyol'u aradığımda bana Aras Kargo yanlış bilgilendirmiş, ürününüz yola çıkmış görünüyor. Cuma, ya kadar bekleyin gelmezse iade edin deyip oda topu Aras Kargo'ya atıp kapattı. Mocca Home'un iletişim bilgilerine ulaşılamıyorum. Yani insanı sipariş verdiğine bin pişman ettiler. Ortada ürün yok. Kesilen fatura var, sipariş no var ama kargoda ürün yok varın siz çıkın işin içinden.