Kötü Ürün Kalitesi Ve Saygısız Personel Deneyimi

03.11.2025 tarihinde saat 16.21’de Vega AVM’deki Moc Coffee şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Siparişimizde 1 adet ice filtre kahve, 3 adet ice white mocha ve 1 adet San Sebastian istedik. San Sebastian’ın tadı ve çikolatası çok kötüydü, bayat ve kalitesizdi. Bunu çalışanlara ilettiğimde, benimle konuşmak yerine 16 yaşındaki kardeşime alaycı ve rencide edici bir tavırla 'İmkansız bayat olması' şeklinde cevap verdiler. Ben tekrar durumu anlatmaya çalıştığımda ise alaycı bakışlarla karşılaştım. Sonrasında tatlıyı frambuazlı cheesecake ile değiştirdiler.

İki kişi kahvelerimizi ve tatlılarımızı tükettikten sonra mide bulantısı, baş dönmesi ve karın ağrısı yaşadık. O gün kahvaltı dışında başka hiçbir şey tüketmemiştik. Akşam yemek yedikten sonra da şikayetlerimiz devam etti. Çalışanların kaba, umursamaz ve alaycı tavırlarından, ayrıca ürünlerin kalitesizliğinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Özellikle bir yetişkin olarak benimle iletişim kurulması gerekirken, küçük kardeşime böyle davranılması kabul edilemezdi.

Amacım sadece yaşadığım olumsuzluğu ve işletmenin hem ürün hem de hizmet kalitesindeki ciddi sorunları paylaşmak.