to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ağustos 2024 tarihinde saat 10.00-10.30 arasında, arkadaşlarımla birlikte Coffee Lab Nata Vega şubesine gittik. Siparişlerimizi verdik ve 175 TL tutarında bir ice latte ile su aldık. Ancak, orada çalışan personellerden biri, grup halinde oturduğumuz için bize sanki mekanın sahibiymiş gibi “Sizin gibiler burada oturamaz” tarzında son derece sert ve rahatsız edici bir üslupla yaklaştı. Bu, sadece o güne özel bir durum değil; daha önce de bazı personellerin müşterilere karşı kaba ve sert bir şekilde konuştuğuna birçok kez şahit olmuştum. Fakat bu sefer yaşadığımız olay gerçekten kabul edilemez boyuttaydı.
Olayın ardından müşteri hizmetlerini aramama rağmen, telefonum meşgule atıldı ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Coffee Lab’den beklentim, bu personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve çalışanların müşterilere karşı iletişim tarzlarının düzeltilmesi yönünde. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için acil olarak çözüm ve açıklama talep ediyorum.
Kahve Dünyası Nata Vega şubesinde paket servis hizmeti alırken çalışanların kabalığı ve ilgisizliğiyle karşılaşıyorum. Özellikle belirli çalışanlar tarafından, hem öğlen hem de akşam saatlerinde benzer olumsuz tutumlara birkaç kez maruz kaldım. Bugün de yine aynı şekilde, çalışanların ilgisiz ve kab...
16.10.2025 tarihinde saat 22:30 civarında Ankara Nata Vega Soulmate Coffee'de kız kardeşim ve arkadaşımla birlikte otururken sıcak coffee mocha siparişi verdik. Özellikle ekstra yumuşak içim olmasını talep etmemize rağmen, kahvelerimiz aşırı derecede sert geldi. Durumu hemen çalışanlara ilettik ve...
16.10.2025 tarihinde saat 22:30’da Nata Vega AVM Akşemsettin Mahallesi’indeki Soulmate Coffee şubesinde, arkadaşlarımla birlikte sıcak coffee mocha ekstra yumuşak içim olarak sipariş verdik. Siparişi verirken özellikle yumuşak içim olmasını belirttik fakat gelen içecekler aşırı derecede sertti. Hem ...
22.09.2025 Pazartesi akşamı saat 22:15 civarında Vega AVM Espressolab şubesinde üç adet double Türk kahvesi siparişi verdim. Kasada bulunan kızıl saçlı personel, sert ve kaba bir üslupla “Türk kahvesi siparişi alamıyoruz” diyerek bizi geri çevirdi. Oysa makine arızalıysa bunun güler yüzlü ve destekl...
16 Ekim 2025 tarihinde Nata Vega AVM’deki Soulemate Coffee’den 'ekstra yumuşak' talebimizle sıcak mocha aldık. Ancak içecek sert şekilde hazırlandı ve hatalarını düzeltmediler. Ürünü tükettikten sonra hem benim hem de kız kardeşimin midesi bulandı; bu bulantı yaklaşık 3-4 saat boyunca geçmedi. Duru...
Yorumlar