to read complaints and reviews, or file yours.Soulmate Coffee Yumuşak İçim Olmasını Belirttik Fakat Gelen İçecekler Aşırı Derecede Sertti
16.10.2025 tarihinde saat 22:30’da Nata Vega AVM Akşemsettin Mahallesi’indeki Soulmate Coffee şubesinde, arkadaşlarımla birlikte sıcak coffee mocha ekstra yumuşak içim olarak sipariş verdik. Siparişi verirken özellikle yumuşak içim olmasını belirttik fakat gelen içecekler aşırı derecede sertti. Hem ben hem de arkadaşım bu durumu hemen fark edip çalışanlara ilettik. Ancak, hatanın kendilerinden kaynaklanmasına rağmen bizden ekstra ücret talep edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Normalde, sipariş edilen ürün yanlış hazırlandığında müşteriye yardımcı olunması ve hatanın telafi edilmesi gerekirken, bu şubede tam tersi bir tutumla karşılaştık. Bu durumdan dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşadık ve bir daha bu şubeyi tercih etmeyeceğimizi belirtmek isterim. Ayrıca, çevremdeki insanlara da bu mağduriyetimi aktaracağım.
Fiş görseli elimde mevcut olup, talep edilirse iletebilirim. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle ücret iadesi, özür ve ilgili personel hakkında gerekli cezai işlemin uygulanmasını talep ediyorum.
