to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım ESIM Görünmüyor, İade Veya Hızlı Aktivasyon Talebi
Mobil Matter üzerinden Macaristan ve Avusturya için aldığım esim paketini bugün İstanbul’dan VPN kullanarak satın aldım ve saat 16.00 civarında esim’i yükledim. Ödemem kredi kartımdan yaklaşık 400 TL (7,84 Euro) olarak çekildi, siparişim de Mobil Matter hesabıma girdiğimde mm-17986380 numarasıyla görünüyor. Ancak sistemde sadece eski esim’lerim görünüyor, yeni aldığım esim hiçbir şekilde görünmüyor.
Tarafıma iletilen QR kodu da yalnızca bir kez kullanım izni verdiği için tekrar yükleme şansım da kalmadı. Ödeme alınmasına rağmen satın aldığım hattı göremiyor ve kullanamıyorum. Paketimin geçerlilik süresi 1 Mart’a kadar olmasına rağmen bu süre içinde hizmetten hiç yararlanamama riskim var.
Şu ana kadar herhangi bir destek alamadım ve mağdur durumdayım. Kullanamadığım bu hat için ödediğim ücretin tarafıma iadesini veya esim hattımın derhal aktif edilerek hesabımda görünür hale getirilmesini talep ediyorum.
