Moskova’da Şebeke Gelmeyen Esim İçin İade Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi

08.06.2026 tarihinde Moskova’da kullanmak üzere Mobimatter üzerinden 10 GB’lik esim satın aldım. Daha önce aynı firmadan farklı ülkelerde esim alıp sorunsuz kullandığım için yine tercih ettim. Esim’i bu sefer de başarıyla etkinleştirdim ancak Moskova’ya gittiğimde hiçbir şekilde şebeke gelmedi ve hattı kullanamadım. Buna rağmen paketimin sadece 0,05 GB’ı kullanılmış, 9,95 GB’ı ise hâlâ sistemde kullanılabilir olarak görünüyordu.

Yaşadığım sorun üzerine Mobimatter destek hizmetiyle iletişime geçtim ve bana tarif ettikleri tüm adımları eksiksiz uyguladım. Buna rağmen hat yine devreye girmedi, şebeke sorunu çözülmedi ve paketi fiilen hiç kullanamadım.

Mobimatter’dan, kullanamadığım bu esim için ödediğim tutarın iadesini ya da en azından boşa giden kullanım hakkımın 29 Ağustos’taki Avrupa seyahatimde kullanmak üzere yeniden ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.