Bakü'de Kullanamadığım E‑SIM Paketi İçin Tam İade Talebi

Mobimatter üzerinden Azerbaycan Bakü’de kullanmak üzere bir esim paketi satın aldım. Varıştan yaklaşık 8 saat önce işlemi tamamladım ancak Bakü’ye vardığımda esim hiç aktif olmadı. Telefonda esim’i yüklerken geçersiz QR kod hatası aldım, bunun üzerine yeniden QR kod talep ettim fakat o kod da çalışmadı ve bağlantı sağlayamadım, bu süreçte kendi hattımdaki faturamdan internet kullanmak zorunda kaldım.

İlk paket için 363,56 TL, daha sonra yeni QR kod için de 3 USD ödeme yaptım. Ödemeleri farklı kartlardan yaptığım için biri tl, diğeri USD olarak çekildi. Ancak satın aldığım hizmetten hiç faydalanamadım. 18 Nisan tarihinde yaşadığım bu sorunla ilgili mobimatter’a yazılı olarak ulaştım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. İşlem numaram mm-19180206’dır.

Kullanamadığım bu hizmetler karşılığında ödediğim 363,56 TL ve 3 USD tutarlarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.