Aktivasyon Sorunu Yaşadığım Esım Paketi İçin Ücret İadesi Talebi

Mobimatter uygulaması üzerinden 04.07.2026 tarihinde Airalo esim için “euconnect Unlimited 5 Days” isimli yurt dışı internet paketini satın aldım. Ödemem 640,47 TL olarak aynı gün Dubai ae işlem kaydıyla çekildi.

Bu paketi 05.07.2026 tarihinde Yunanistan’da kullanmak üzere aldım ancak hat hiçbir şekilde aktif olmadı ve internet bağlantısı sağlayamadım. Cihazımda Türk Telekom hattım açık olmasına rağmen, satın aldığım esim paketi hiç çalışmadı, kullanım süresi içinde tek bir kez bile faydalanamadım. Yaşadığım sorunla ilgili o anda Mobimatter ile ayrıca bir iletişime geçmedim.

Ödemesini yaptığım halde hiç kullanamadığım bu paket için ücretimin iadesini veya uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.