Mobilya Hangarı | İnegöl Siparişimi Teslim Etmedi

İnegöl Mobilya Hangarı’ndan 1 Mayıs tarihinde düğünüm için bir yatak odası takımı beğenip kapora ödeyerek 20 Haziran teslim tarihiyle anlaştım. Mağazada bize son derece güler yüzlü davranıp ürünlerini överek, seçtiğimiz yatak odası takımının Avrupa’ya gönderildiğini, en çok satan modellerinden olduğunu söyleyerek güven verdiler. Ben de 1 Temmuz’daki düğünüm için bu ürünü buna göre planladım.

Teslimata kadar geçen sürede mağazadan ne bir arama ne de bir bilgilendirme mesajı aldım. Teslimata bir gün kala, 19 Haziran sabahı ben arayıp yazdığım halde saatler sonra geri dönüş yaptılar ve “Ürününüzü üreten firma ile bağlantıyı kestik, ürünü kaldırdık, şikayet aldık, isterseniz size başka iki ürün önerelim, onları da 15 gün içinde gönderelim” şeklinde bir cevap verdiler. Teslimat gününe bir gün kalmışken böyle bir durumun, benim aramamla ve bu kadar geç bir şekilde söylenmesi hem büyük bir sorumsuzluk hem de mağduriyet oluşturmuştur.

Mağazada kendilerini fabrika gibi tanıtıp üretimi kendilerinin yaptığını söylemelerine rağmen, sonrasında “üretici firma ile bağlantı kestik” denilmesi tutarsız ve güven sarsıcı bir yaklaşımdır. Ödediğim kapora dışında herhangi bir iade yapılmamış, süreçte de hiçbir çözüm odaklı yaklaşım gösterilmemiştir. Düğünüme sayılı günler kalmışken beni bu kadar zor durumda bırakan, verilen sözü tutmayan ve doğru bilgilendirme yapmayan bu süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesini, kaporamın iadesini ve yaşattıkları aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Ben bu süreçle ilgili tüketici haklarımı kullanacağımı ve resmi mercilere de belgelerimle başvurduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması adına bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.