İnegöl Plus Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve Ürün Kalitesi Sorunları

İnegöl Plus Mobilya’dan 29 Ekim’de düğün takımı satın aldım ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Satış aşamasında en geç 7 Kasım’a kadar, yani 2 hafta içinde tüm ürünlerin eksiksiz teslim edileceğini söylediler. Ancak bu söz kesinlikle tutulmadı, her aradığımızda “tır bozuldu” gibi bahanelerle oyalandık ve her gün farklı gerekçeler duyduk.

Mobilyalar parça parça ve düzensiz şekilde teslim edildi, son parçalar ise ancak 26 Aralık’ta gelebildi. Gelen her parçada ya eksik, ya kırık, ya çizik bir sorunla karşılaştık. Koltuklar daha 2 ay olmadan çatırdamaya başladı, sandalyelerin ayakları sallanıyor ve mağazada beğendiğimiz ürünlerle gelen ürünlerin alakası yok. Genel olarak ürün kalitesi ve teslimat süreci tam bir hayal kırıklığı oldu.

Kusurlu parçalar için Aralık ayında değişim sözü verdiler, son parça geldiğinde hem telefonla hem WhatsApp üzerinden görüştük. Buna rağmen bugüne kadar ne kusurlu parçalar değiştirildi ne de arayıp durumla ilgili bilgilendirme yapıldı. Satış sırasında özellikle bayan satış temsilcileri “bize güvenin” diyerek eşime birçok vaat verdiler, ancak yaşadığım deneyim bu firmanın kesinlikle söyledikleri gibi bir firma olmadığını gösterdi.

Firmadan artık hiçbir talebim yok, sadece yaşadığım bu süreci anlatarak diğer insanları uyarmak ve benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamamasını istiyorum.