to read complaints and reviews, or file yours.Mobilfree Hattı Taşıdıktan Sonra İnternet Yok, İptal Ve Geri Dönüş Talebi
Mobilfree üzerinden hat taşıma işlemi yaptım ve 11.04.2026 tarihinde saat 12:41 itibarıyla taşıma işleminin tamamlandığı bilgisi verildi. Ancak o andan itibaren hatta kesinlikle internet bağlantısı sağlayamıyorum ve bu sorunu Şanlıurfa Haliliye ilçesinde yaşamaktayım.
Durumu defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim, ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de birçok kez yazdım. Sistemlerinde sorun olduğu ve ilgilenecekleri söylendi, ancak buna rağmen halen internete erişimim yok ve mağduriyetim aynen devam ediyor. Sadece fiyat sebebiyle, memnun olduğum önceki servis sağlayıcımdan ayrılıp hattımı Mobilfree’ye taşıdım ve yaşadıklarım nedeniyle Mobilfree benim için tam anlamıyla bir pişmanlık oldu, bilseydim asla hattımı bu firmaya taşımazdım.
Bu kadar basit bir internet erişim sorununun günlerdir çözülememesi, firmanın hizmet kalitesine ve müşteri memnuniyetine verdiği değeri açıkça gösteriyor. Başlangıçta bile bu kadar sorun yaşarken ileride daha büyük problemlerle karşılaşacağımdan endişe duyuyorum. Bu nedenle, hattımın Mobilfree’ye taşınması işlemimin iptal edilmesini ve önceki operatörüme geri dönebilmem için gerekli tüm işlemlerin hızlı ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, Mobilfree üzerinden hat taşıma işleminizi 11.04.2026 tarihinde tamamladığımızı ve ardından Şanlıurfa – Haliliye’de internet bağlantısı sorunu yaşadığınızı bize bildirdiğiniz için öncelikle teşekkür ederiz. Sorununuzu çözmek ve sizi en kısa sürede rahatlatmak adına şu adımları hemen başlatıyoruz: 1. Şanlıurfa – Haliliye bölgesinde, teknik ekip arkadaşlarımızı yönlendirerek hat ve altyapı kontrolü yapacağız. Kontrol sonuçlarını en kısa sürede size iletecek ve gerekirse ek destek sağlayacağız. 2. Sorununuzun ilerleyişi hakkında sizi periyodik olarak bilgilendireceğiz. Bu adımları titizlikle uygulayarak, hattınızın eski operatöre geri dönmesi için 90 gün taşıma yapamayacağını iletmek isteriz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mobilfree Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür Ederim Umarım Bir daha Böyle Bir durum yaşanmaz kesinti kopma falan da olmaz
Yine kesildi çok düşük hızda internet rezillik Türk Telekom'da sonra Millenicom'da hiçbir zaman kesinti düşük hız olmuyor söylenecek kelime bulamıyorum gerekli yerlere yazacağım herkes bilsin bıktık artık
Şu an için düzeldi umarım bir daha herhangi bir sorun yaşanmaz ilgilenip arayan ve yardımcı olan herkese teşekkür ederim
