to read complaints and reviews, or file yours.Plaka Değişikliği Nedeniyle Yol Yardımı Reddedildi Ve Fahiş Ücretler Talep Edildi
O**** K****** olarak müşterilerimize sattığımız Mobil Assis sözleşmeleriyle ilgili ciddi bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 04.08.2026 tarihinde Kayseri merkezde bir müşterimizin aracı arıza yaptığı için yol yardımından faydalanmak istedik, ancak tamamen şekilsel bir gerekçeyle hizmet verilmedi.
Sözleşmede kayıtlı araç plakası 10 f 7461 iken, müşterimizin aracı aynı araç olmasına rağmen plaka daha sonra 38 aog 070 olarak değiştirilmişti. Araç değişmediği ve sadece plaka değişikliği yapıldığı halde, plaka güncellemesi yapılmadığı gerekçesiyle yol yardımından faydalanamayacağımız, ancak 7 gün sonra çekim yaptırabileceğimiz söylendi. Bu durum hem müşterimizi hem de bizi zor durumda bıraktı.
Yaklaşık 1 yıl içinde buna benzer basit konulardan dolayı 3–4 kez sorun yaşadık. Her seferinde hizmet öncesinde çeşitli bahanelerle zorluk çıkarıldı, 20 km fark için 4.000 TL gibi fahiş ek ücretler talep edildi ve müşterilerimiz mağdur edildi. Sattığımız hizmetin karşılığını ne biz ne de müşterilerimiz alamıyoruz.
Mobil Assis’in aynı araç için sadece plaka değişikliğini bahane ederek hizmet vermemesini ve sık sık ekstra ücret talepleriyle müşterileri mağdur etmesini kabul etmiyoruz. Bu sözleşmelerin koşullarının açık, adil ve müşteri lehine olacak şekilde düzenlenmesini, mevcut mağduriyetimizin giderilmesini ve bu uygulamaların acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Şikayete konu olan 38 aog plakalı araç bana ait ve durum tam olarak anlatıldığı gibi mobil asis yol yardım hakkımızı kullandırmayarak bizi mağdur etti biz kendi cebimiziden çekici ücreti ödeyerek aracı çektirdik ve daha sonrasında sigortacımız Koyuncu sigorta bize ücreti kendi cebinden göndererek mağduriyetimizi giderdi