to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Çekici Gönderimi Ve Araç Hasarı İçin Tazminat Talebi
12.07.2026 tarihinde Mobil Assistance üzerinden yol yardım kapsamında tabelalı çekici talep ettim. Buna rağmen talebime aykırı olarak normal çekici araç gönderildi ve bu çekici aracımın sağ kaporta kısmında göçük ve çiziklere, ayrıca ön tampon ve far çevresinde hasara neden oldu.
Hasar oluştuğu anda durumu hemen yetkililere bildirdim. Buna rağmen bana haber verilmeden, sanki ben çekici şoförüyle anlaşmışım gibi “Şoförle anlaştı” denilerek dosyam kapatıldı. İtiraz ettiğimde ise hem ilgilenmiyorlar hem de “Bizi ilgilendirmez, git çekici şoförüyle anlaş” şeklinde cevap veriyorlar. Arabam çekicinin üzerinden düşse pert olsa ne olacaktı diye sorduğumda bile aynı şekilde sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışıyorlar. Yaklaşık 5 gündür çözüm bekliyorum.
Mobil Assistance’ın kendi gönderdiği çekici yüzünden oluşan bu hasarın tüm masraflarını karşılamasını, aracımın sağ tarafındaki kaporta ve boya işlemlerinin, ön tampondaki yırtığın onarımı ve tamponun yerine düzgün şekilde yerleştirilmesi ile sağ ayna sinyal lambasının tamirinin eksiksiz yapılmasını ve dosyamın yeniden, doğru şekilde açılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan inceleme ve tarafımıza iletilen bilgiler doğrultusunda, söz konusu hasarın aracın çekiciye yüklenmesi veya çekiciden indirilmesi sırasında meydana gelmediği tespit edilmiştir. Hasarın, akış aksamında mevcut olduğu belirtilen arıza nedeniyle taşıma esnasında aracın çekici üzerinde olağanın dışında hareket etmesi ve sallanması sonucunda oluştuğu değerlendirilmiştir. Tarafınıza, “Bizi ilgilendirmez, çekici şoförüyle anlaşın.” şeklinde bir ifade kullanıldığı yönündeki beyanınızı kabul etmediğimizi özellikle belirtmek isteriz. Görüşmelerimiz sırasında tarafınıza bu yönde herhangi bir söylemde bulunulmamıştır. Yalnızca mevcut değerlendirmeler doğrultusunda söz konusu hasardan Mobil Assistance’ın sorumlu olmadığı, konuya ilişkin olarak hizmeti gerçekleştiren çekici yetkilisiyle ayrıca görüşebileceğiniz bilgisi paylaşılmıştır. Bu nedenle, mevcut tespitler doğrultusunda söz konusu hasara ilişkin Mobil Assistance’ın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
