to read complaints and reviews, or file yours.Yol Yardım Hizmetinde Ekstra Ücret Ve İlgisizlik Mağduriyeti
10/08/2025 tarihinde Tokat/Erbaa’da, Elit Hizmet Sözleşmesi kapsamında Mobil Asistance Yol Arkadaşım yol yardım hizmetinden faydalanmak istedim. Arabamın arızalanması nedeniyle sanayiye 23 km mesafede çekici talep ettim. Firma, limitimin 2000 TL olduğunu ve çekicinin 5000 TL istediğini, bu nedenle 3000 TL daha ödemem gerektiğini belirtti. Kendi imkanlarımla görüştüğüm çekici firmaları ise benden 2000-2500 TL talep etti. Bu durumu firmaya ilettiğimde, ücretin 3000 TL’ye düşürüldüğü ve 1000 TL’yi çekiciye elden teslim etmem gerektiği söylendi. Tüm bu sürece ilişkin video ve ekran görüntüsü gibi kanıtlarım mevcuttur. Firma, piyasa fiyatının çok üzerinde bir ücret çıkararak mağduriyet yaşamama sebep oldu ve fazladan ödeme yapmam istendi. Ayrıca, yaklaşık 2 saat boyunca telefon trafiğiyle uğraşmak zorunda kaldım ve süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve çözüm sunulmadı. Sözleşmem aktif ve hizmetim devam ediyor. Olmasına rağmen, mağduriyetimin giderilmesini ve fazladan ödemek zorunda bırakıldığım 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili çağrı kayıtları incelemesinde çağrı merkezi personelimizin istediğiniz sanayi bölgesine 3000 TL fiyat aldığını, paket limitinizin 2000 TL olmasından kaynaklı tarafımızca 2000 TL tutarın karşılandığı ancak 1000 TL tarafınıza yansıtıldığı bilgisi teyit edilmiştir. Ancak beyanınızda belirttiğiniz üzere 5000 TL fiyat alındı bilgisi çağrı kayıtlarımızda bulunmamaktadır. Yanlış anlaşılmanın giderilmesi için satış kanalınıza da ayrıca bilgilendirme sağlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz.
Tamamen aldatmaca. Firma üzerinden her aramada bahsedilen telefon görüşme kayıtlarınızı inceleyerek gerekli bilgilere ulaşabilirsiniz. Bütün araç platformlarında fazlasıyla dile getirdiğim aldatıcı firma.
