Cenaze Yolculuğunda Yol Yardımı Reddedildi Ve 2.500 TL Çekici Ücreti İadesi Talebi

13 Nisan 2026 tarihinde saat 15.15 sularında cenazeye giderken aracım Çerkezköy çıkışında arıza yaptı. Mobil Assistance yol yardım paketi kapsamında verilen çekici hizmetinden faydalanmak için yol yardım hattını aradım ve aracın Kapaklı sanayisine çekilmesini talep ettim.

Görüşme sırasında tarafıma, sigorta poliçesi ile çekici poliçesinin aynı tarihte düzenlenmediği, bu nedenle çekici gönderilemeyeceği söylendi. Oysa poliçelerimin aynı gün kesildiğini bildiğim için hemen sigortacımı arayarak durumu ilettim ve gerekli belgeleri hızlıca poliçe merkezine ilettirdim. Buna rağmen tekrar aranarak, çekici gönderemeyeceklerini belirttiler ve hizmet verilmedi.

Cenaze telaşı ve mağduriyet içinde, aracı bulunduğu yerden Kapaklı sanayisine götürebilmek için bu kez kendi imkanlarımla özel bir çekici çağırmak zorunda kaldım ve 2.500 TL ödeme yaptım. Poliçe numaram 328619485917339 olup, poliçede açıkça sunulduğu belirtilen yol yardım hizmeti, en çok ihtiyaç duyduğum anda tarafıma sağlanmamıştır.

Poliçede taahhüt edilen yol yardım hizmetinin verilmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 2.500 TL çekici ücretinin tarafıma iadesini ve bu hatalı uygulamayla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, hakkımı ilgili adli merciler nezdinde arayacağımı bilgilerinize sunarım.