to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve İade Edilmeyen Para
Ankara Mizuno mağazasından Temmuz ayının son haftası ücretini peşin ödeyerek ac kort bir tenis ayakkabısı sipariş ettim. Mağaza, ürünü mağazada olmadığı için getirtebileceklerini, ayakkabıyı beğenmemem ya da herhangi bir sorun olması halinde aynı gün paramın iade edileceğini özellikle söyledi. Ancak talep ettiğim her iki zeminde kullanılabilen model yerine toprak kort ayakkabısı teslim edildi.
İzinli olduğum için 15 Ağustos’ta Ankara’ya döndüğüm gün ürünü mağazaya teslim ettim ve iade talebinde bulundum. O günden 27 Ağustos’a kadar “parayı yatırdık” denilerek oyalanmama rağmen banka hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Banka ile görüştüğümde de böyle bir iade işlemi görünmediğini, istersem harcama itirazı açabileceğimi söylediler.
15 Ağustos’tan bu yana param iade edilmediği için mağdur durumdayım. Hatalı gönderilen ürün için ödediğim bedelin en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma yapılan yanlış bilgilendirmenin açıklanmasını talep ediyorum.
Temmuz ayında Armada Mizuno mağazasından kredi kartıyla 4.825 TL ödeyerek bir Mizuno tenis ayakkabısı satın aldım. Ellerinde olmayan bir model için önce ödemeyi almaları gerektiğini, ürünü getirteceklerini ve beğenmediğim takdirde aynı gün içinde ücretin hesabıma iade edileceğini söylediler. Ancak ürün geldiğinde hem beğenmedim hem de zaten talep ettiğim model değil, tamamen farklı bir ayakkabı gönderdiklerini gördüm. Yaklaşık 15 Ağustos civarında ürünü iade ettim, iade işlemi için ayakkabıyı teslim alıp bana bir kağıt imzalattılar ancak herhangi bir evrak veya belge vermediler. O günden bu yana ne para iadem yapıldı ne de doğru düzgün bir bilgilendirme sağlandı. Uzun bir süre boyunca “paranızı iade ettik” diyerek oyaladılar, sonrasında ise iletişim kurmaktan kaçınmaya ve son derece saygısız bir tavır sergilemeye başladılar. Aylar geçmesine rağmen 4.825 TL tutarındaki ücretimin iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Tarafıma ait iade sürecinin acilen incelenerek ödememin eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
