Mizuno Koşu Ayakkabısında Üretim Hatası Kısa Sürede Oluşan Delik Müşteri Hatası Olarak Reddedildi

07.10.2025 tarihinde satıcısı Mizuno olan K1GA241051-43 model, 43 numara Mizuno koşu ayakkabısını 2.400 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca zaman zaman yumuşak koşu pistinde ve fitness salonunda, yine yumuşak zeminlerde kullandım. Yaklaşık 7 aylık kullanım sonunda sağ topuğun sağ alt iç kısmında 10 kuruş büyüklüğünde, oval şekilde bir yırtık ve delik oluştu. Bu kadar kısa sürede, üstelik sert olmayan zeminlerde kullanılan bir koşu ayakkabısında böyle bir deformasyon oluşmasını normal bulmuyorum ve üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

2026 yılı Mart ayının ilk günlerinde ürünü inceleme için Mizuno’ya gönderdim. Yaklaşık 1 aylık inceleme süreci sonunda tarafıma gönderilen evrakta, sorunun “müşteri hatası” olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Herhangi bir onarım, tamir ya da çözüm sunulmadan yalnızca müşteri hatası denilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Diyelim ki müşteri hatası olarak değerlendiriyorsunuz, bu durumda bile en azından tamir edilip tarafıma gönderilmesini beklerdim.

Mizuno markasını özellikle kaliteli ve uzun ömürlü olacağını düşünerek tercih etmiştim ancak yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle markayı tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. Ürünümdeki sorunun üretim hatası kapsamında yeniden değerlendirilmesini, inceleme kararının gözden geçirilerek ayakkabının iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.