Mizalle Mağazasında 4.000 TL İade Ücreti Gecikmesi Ve İletişimsizlik

19.08.2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki Mizalle mağazasına, aldığım giyim ürününü etiketi üzerinde ve fişiyle birlikte iade için götürdüm. İade talebim ücret iadesi şeklindeydi ve yaklaşık 4.000 TL’lik bu alışverişin bedelinin hesabıma yatırılacağı söylendi.

Mağaza fişin silik çıktığını belirterek benden ayrıca dekont istedi, ben de istenen dekontu kendilerine ilettim. Buna rağmen bankayla görüştüklerini söyleyip süreci uzattılar, aradan iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süre içinde 4–5 kez aramama rağmen her seferinde “size dönüş yapacağız” denip hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Hem iadenin bu kadar gecikmesi hem de telefonla defalarca aramama rağmen bilgilendirilmemem nedeni ile mağdur oldum. Ankamall Mizalle mağazasındaki bu alışverişime ait yaklaşık 4.000 TL’lik tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.