Mivora Moda Aura Maxi Elbise İade Talebine Yanıt Gelmedi

Mivora Moda’dan Aura maxi elbise s beden bir ürün satın aldım. Elbisenin kalıbını beğenmediğim için, paket içinden çıkan ve “iade için gerekli adımlar” başlığını taşıyan yönergelerde yazdığı şekilde 10 Ekim civarında iade talebi oluşturdum ve belirtilen mail adresine iade talep mailimi gönderdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

İade almak istemiyorlarsa ürünün yanına “iade için gerekli adımlar” diye bir belge koyup müşteriyi bu şekilde yönlendirmeleri ve sonrasında tamamen sessiz kalmaları beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü yaklaşık 5 bin tl civarı bir bedelle aldım ve şu an ne iadem alınıyor ne de sürece dair bir bilgilendirme yapılıyor.

Sipariş numaram 3803’tür. İade talebimin ivedilikle işleme alınmasını, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.