Citroen Servisinde Hafta Sonu Hizmet Eksikliği Ve Mağduriyet

15 Ağustos Cuma akşamı, 2025 model Citroen Jumper 2.2 BlueHDi 140 HP aracım (plaka: 34 LBE 731) marş basmama arızası yaptı. Yol yardım ekibini aradım, ancak gelen personel akü takviyesi yapmayı dahi bilmiyordu. Sonrasında çekici çağırıp aracı Madenler Öztek Citroen servisine çektirdik.

Ertesi sabah bilgi almak ve arızanın tespiti için servise gittim. Ancak hafta sonu sadece bakım ustalarının çalıştığını, arıza tespiti yapabilecek ustaların olmadığını söylediler. Ticari olarak kullandığım aracımın uzun süre serviste beklememesi için ricada bulundum, fakat yardımcı olunmadı. Büyük bir serviste hafta sonu elektrik ustası olmaması ve arıza tespiti dahi yapılamaması büyük mağduriyet yaşattı. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ayrıca teslim tarihiyle ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte aracımın serviste beklemesi nedeniyle iş kaybı yaşıyorum. Ticari faaliyetlerimin aksamaması için en kısa sürede arızanın tespit edilip çözülmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.