Klimamız 5 Haftadır Tamir Edilmedi, Servisten Ve Bilgilendirmeden Memnun Değiliz

21 Temmuz 2025 tarihinde Mitsubishi klimamızın kompresör değişimi için İzmir Menderes’te genel merkezin yönlendirdiği Ada Teknik servisine başvurduk. Servis fişinde belirtilen 19.500 TL tutarın 10.000 TL’sini ödeyip cihazımızı teslim ettik. Yaklaşık 5 haftadır cihazımızdan ve servis sürecinden hiçbir şekilde memnun değiliz.

Cihazı söken teknik eleman (D******) bizi sürekli oyaladı, defalarca aramamıza rağmen ya telefonlarımızı açmadı ya da “geliyorum” deyip gelmedi ve bilgi vermedi. Genel merkezi aradığımızda ise sürekli farklı bahanelerle (parça bekleniyor, test ediliyor, az sonra gelecek vs.) geçiştirildik. Dün ise cihazı söken kişi yerine, biri çocuk yaşta olan iki farklı kişi geldi. Kartı yerine takamadılar, moral bozup “ben gidiyorum” diyerek ayrıldılar. Sonrasında başka bir özel servisten tesadüfen orada bulunan bir kişi yardımcı olmaya çalıştı ancak sorun yine çözülmedi. Sonuç olarak cihazımız hala tamir edilmedi ve teslim edilmedi.

Bu süreçte ne düzgün bir bilgilendirme alabildik, ne de bir çözüm sunuldu. Tüm bu yaşananlardan sonra, bu servisin artık cihazımıza doğru ve güvenilir bir şekilde müdahale edebileceğine dair hiçbir güvenimiz kalmadı. Cihazımızın bir an önce tamir edilip tarafımıza teslim edilmesini istiyoruz. Ayrıca ödediğimiz ücretin ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını, yetkili kişilerden açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.