Montaj Gecikmesi Ve Cevapsız Çağrı Merkezinden Artan Mağduriyet

Ajansfoni üzerinden Mitsubishi duvar tipi klimamızın montajı için 29 Ağustos tarihinde talep oluşturmamıza rağmen Antakya Emek Mahallesi’indeki adresimize iki haftadır montaj için gelen olmadı. Antakya 2. Montaj birimi yalnızca cumartesi günü arıyor, o gün de işlem yapılmayınca bir sonraki cumartesiye kadar tekrar aranmıyoruz.

Bu süre içinde bütün hafta içi çağrı merkezini defalarca aramamıza ve yaklaşık 10 kez çağrı merkeziyle, 2 kez de servisle görüşmemize rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve net bir randevu verilmedi. Hafta içi pazartesi, salı, çarşamba gibi günler için de herhangi bir esneklik tanınmaması mağduriyetimizi daha da artırdı.

Bugün montaj yapılmaması halinde klimamızın montajının zaman kaybetmeden başka bir yetkili servis tarafından gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.