Mitsubishi Klima Montaj Hatası Ve Sürekli Su Sızıntısı Şikayeti

Mitsubishi Electric marka MSZ-AP42VG model klimamın taşınması sırasında yaşadığım servis kaynaklı sorun nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ocak ayında ev değişikliği sırasında Finike Mitsubishi Electric yetkili servisi aracılığıyla klimamın söküm ve montaj işlemleri yapıldı. 2024 yaz aylarında klimayı soğutma modunda kullanmaya başladığımda cihazın iç ünitesinden odaya doğru su püskürtmeye başladı ve klimanın performansı belirgin şekilde düştü. İlk başta bunun neme veya drenaja bağlı olduğu söylendi.

Finike yetkili servisten i* S* B** ile defalarca görüştüm, ekibi birkaç kez eve geldi ve her seferinde sorunun drenaj kaynaklı olduğunu söyleyip çözüm olarak evin ortasına bir kova koyup suyun oraya akmasını önerdiler. Bu durum hem kullanımı imkansız hale getirdi hem de markanın yetkili servisinden beklediğim teknik yaklaşımın çok altında kaldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da somut bir çözüm üretilmedi, yalnızca Finike veya Kemer yetkili servislerine yönlendirildim; Kemer servis ise uzaklık nedeniyle gelmedi.

Daha sonra Kaş yetkili servisinden T**** beye rica ederek durumu inceledik. Kendisi sorunun drenajdan kaynaklanmadığını, bakır boruların ezilmiş olduğunu ve bu sorunun taşıma ve montaj sırasında oluştuğunu ifade etti. Finike servisi defalarca gelmesine rağmen, kendi yaptıkları bu hatayı fark edemedi ya da etmedi. Ardından Akdeniz bölge temsilcisi İ**** beyin ve Kaş yetkili servisin desteğiyle, cihaz taşınırken ve montaj sırasında iç ünitenin arka gövdesindeki süngere zarar verildiği tespit edildi ve yaklaşık iki aydır da bu parçanın gelmesini bekliyorum.

Bu süreçte, üç yazdır klimayı sağlıklı şekilde kullanamıyor olmam, yetkili servisin hatası sonucu ortaya çıkan bir sorun için bu kadar uzun süre oyalandığımı hissettirmektedir. En sessiz klima diye tercih ettiğimiz cihazdan bugün artık o sessizlik özelliği de kalmadı, sürekli “patipati” diye tarif edebileceğim rahatsız edici sesler geliyor ve klimayı açıp kapamak zorunda kalıyorum.

Tüm bu süreçte yaşanan servis hataları, yanlış yönlendirmeler ve çözümsüz geçen uzun süre nedeniyle Mitsubishi Electric’ten, Finike’deki yetkili servisin sebep olduğu bu mağduriyetin tamamen giderilmesini ve sorunlu cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.