Mitsubishi Electric Montaj Hatası, Kırık Parça Ve Cevapsız Servis

2025 yılı Haziran ayında Mitsubishi Electric Ataşehir Bayi olan ckm Mühendislik firmasından Noviro modeli (MSZ-AY42VGKP) ürün satın aldım.
Öncelikle montaj için yönlendirilen servis dış ünitenin montajını hatalı yere yaparak balkonumun kapısının açılmasına engel oldu. Sonrasında yeniden gelerek ünitenin yerini değiştirdiler o sorun giderildi fakat ikinci montaj esnasında dış ünitenin kenarındaki boruları muhafaza eden kapağın kenarını kırdılar. Kırık küçük bir parça olmasına rağmen benden kaynaklı bir sorun olmadığı için değiştirilmesini talep ettim. Montaja gelen arkadaş zaten çok küçük bir kırık bu şekilde kullanabilirsiniz diye anormal bir teklifte bulundu, sonrasında bu şekilde kullanmak istemediğimi söyleyince sipariş verdiklerini söylediler.
Siparişin üzerinden bugün itibariyle 10 ay geçti.

Bu süreçte durumu defalarca ckm mühendislik firmasında k... Beye ilettim. Müşteri hizmetlerini en az 10 defa aradım. Her seferinde konu bilgimiz dahilinde süreci bölge yöneticimize de ilettik şeklinde geri dönüşler aldım ama parça bir türlü gelmedi.

Onun dışında dış ünitenin çalışırken anormal bir şekilde sesli çalıştığını, çalışırken su damlattığını da birden fazla kere Ckm Mühendislik firmasına görüntüleriyle birlikte ilettim.
10 yıl garantisi var ve kurumsal firma diye tercih ettiğim Mitsubishi Electric firması beni çok büyük hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunlarımın bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.