to read complaints and reviews, or file yours.Mitsubishi Electric Satın Aldığım Klimanın Eski Üretim Olması ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
26 Mayıs'ta yüksek bir ücret ödeyerek mitsubishi electric'ten noviro msz-ay35vgkp klima aldım. Pazarlık dahi yapmayıp liste fiyatından satın almama rağmen, sonradan fark ettiğim üzere takılan ürün 2023 üretimiymiş. 2025 yılının ortasında, son model ürün diye takılan ürünün 2023 üretimi olmasını şikayet etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcisi, üst perdeden bir üslupla, sanki şirket olarak hesap vermez bir konumdaymış gibi müşteriye ders verircesine konuştu. 2022 veya 2021 üretimi de gelebilirdi, takılan ürünün hiçbir farkı yok gibi anlamsız ve uygun olmayan bir cevap verdi. Kendisine, metal bile durduğu yerde eskir; örneğin arabalar sıfır kilometre olmasına rağmen model yılı geçtiğinde indirimli satılır, siz ise 2023 üretimi bir ürünü 2025'te son model ve liste fiyatına satmanızın etik olmadığını söyledim.
Ayrıca, klima takılalı 5 gün olmasına rağmen garantisini hâlâ başlatamadık. Bayiden form için link bekliyoruz, bayi ise sisteme giriş yapamadığını ve şifre sorunu olduğunu söylüyor. Mitsubishi electric müşteri temsilcisi ise gerçek yetkili ve sorumlu bayiymiş gibi bayiden haber beklememizi söyleyip yardımcı olmuyor. Firma kendini hesap vermez bir firma sanıyor anlaşılan. Mitsubishi electric'in son derece profesyonel ve sorunsuz olduğu söyleniyordu; ancak daha ilk günlerden sistemsizlik ve sorunlarla karşılaştık.
Bir haftadan fazla geçmesine karşın ne bir arayan var ne soran, Garanti bile başlatılamadı, inanılır gibi değil. 30 Mayıs'ta takılan yapılan ürünün 18 gün geçmesine karşın garantisini bile başlatamadık! 2023 ürününü göndermeleri konusuna hiç girmiyorum bile!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili teknik birimlerimize ulaşmış olup, gerekli hizmet en kısa sürede sağlanacaktır. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi çağrı merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
Bende Mitsubishi düşünüyordum ama bu garanti başlatma sorunu yaygın gibi, diğer markalara yönelecek gibiyim.