to read complaints and reviews, or file yours.Mitsubishi Electric Klima Montaj Sonrası Çözülemeyen Sorunlar
CKM Mühendislik firmasından multi sistem klima (18000 BTU Legendera, 9000 BTU Legendera, 7000 BTU Enviro ve MXZ-3F54VF4 dış ünite) liste fiyatı üzerinden satın alındıktan sonra, 30.03.2024 tarihinde montajı gerçekleştirildi. Montaj sırasında 9000 BTU Legendera bordo iç ünitenin boru gizleme kapağının eksik olduğu görüldü (muhtemelen teşhir ürünü paketlenip gönderildiği için) ve servis talebi oluşturuldu. Birkaç gün içinde gelip takılacağı söylendi, ancak henüz bir sonuç alınamadı. Aynı şekilde, 10 yıl garanti için verilecek kod da tarafımıza hala iletilmedi. (Montajı yapan servis, sisteme giriş yapamadığı için iletemediğini, 25 Nisan'da firmanın gelip sorunu düzelteceğini belirtmişti.) Bu sorunlar çözümlenmemişken, 18000 BTU Legendera'yı ilk kez uzun süreli kullandığımızda suyu tahliye edemediğini ve aktığını video ile firmaya ilettik; ancak herhangi bir yanıt alamadık.
Mitsubishi Electric klimayı tercih etme sebebimiz Japon güvenilirliği ve 10 yıl garanti seçeneği sunmasıydı. Problemlerle ilgili global düzeyde de iletişime geçeceğiz. Ciddi bir meblağ ödeyerek hizmet alıp, sorun yaşamamayı beklerken, problemlerin peşinde koşmak zorunda kalmamız hiç hoş değil.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili teknik birimlerimize ulaşmış olup, gerekli hizmet en kısa sürede sağlanacaktır. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi çağrı merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
Sn, Şikayetvar Yetkilisi, Değerli Müşterimiz ile irtibata geçilmiş olup, 30.04.2024 tarihinde yetkili servisimizin kontrolü için randevu alınmıştır.
Firma hızlı bir şekilde geri dönüş sağladı ve teknik servisi bugün problemi çözmek üzere yönlendirdi. Nazik, özverili ve müşteri odaklı yaklaşımlarından dolayı ilgilenen herkese teşekkür ederiz. Böyle bir talebimiz olmadığını problemin çözülmesinin yeterli olduğunu da belirtmemize rağmen özür mahiyetinde bir bakım da hediye edildi. Teşekkür ederiz.
