Mitsubishi Electric Mitsubishi Klima Ses Ve Servis Ücreti Sorunu
Mitsubishi klima ile sınavım devam ediyor.
Buraya oluşturduğum şikayetle mi yoksa mitsubishi klima genel merkezine attığım maille mi oldu bilmiyorum ama Maltepe A*** kılma servisi benimle iletişime geçti. 2-3 ekibin farklı zamanlarda müdahalesi sonrasında daha önceki şikayetimde belirttiğim damlama sorunu giderildi ama sonuncu ekibin müdahalesi sonrasında o ana kadar klimada yaşanmayan ses sorunu ortaya çıktı.
Ekip gittikten sonra klimayı çalıştırdığımızda ses yaptığını duyduk. Yeniden A*** klima ile iletişime geçtim yeniden iki kere iki farklı ekip geldi ilki vidayı sıktı gitti ses devam ederse parça değiştireceğiz dedi. Bu ekipten sonra ses devam ettiği için gelen ikinci ekipte aynı şeyi söyledi ve bu ekip su damlama sorunu için gelen ekibin yapıştırdığı yalıtım malzemelerinin bazıları sökerek "bu kadar çok olmamalı, arkadaşlar neden böyle yapmış" dedi. Bugün A*** kılamadan arandım ve parça siparişi için onayımı istediler. 3000 TL fiyat çıkardılar. Bu fiyatın 700 TL'si parça ve 2300 Tl'si servis ücreti. Ben de kendilerine bu ses sorununun ekiplerinin müdahalesi sonrasında oluştuğunu ve servis ücretini almamalarını rica ettim. Servis yetkilisi sorunun tesadüfen ekibin müdahalesi sonrasında oluştuğunu söyleyerek servis ücretini alacaklarını söyledi.
Açıkçası bir ekibin bir önceki ekibin yaptığı işin doğruluğunu sorguladığı bu servisin uzmanlıklarına ve tesadüflerine inanmıyorum. Ve bu uzmanlığa da 2300 TL'yi vermeyi kaldıramıyorum. Tesadüf bir olasılıksa bu işte, o zaman servisin bu sorunun ortaya çıkmış olmasına neden olması da bu olasılığa dahil olduğunu düşünüyorum. Hem balkon korkuluklarına verdikleri zararı hem de kartopu gibi sorun üstüne sorun eklenen klima tamiratının bir türlü yapılamamasından dolayı en azından müşteri memnuniyeti için servis ücretinin istenmemesini beklerdim. Ama olmadı. Mitsubishi klima genel merkezinden talebim servislerinin göstermediği müşteri memnuniyeti duyarlılığını göstermesi ve ben yine parçaların parasını ödemeyi kabul ediyorum ama servis ücretini aldırmaması
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili teknik birimlerimize ulaşmış olup, gerekli hizmet en kısa sürede sağlanacaktır. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi çağrı merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
















