Mitsubishi Electric Klima Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Cevapsız Teknik Servis

Uzun bekleyişin ardından 27.02.2026 tarihinde teknik servis ve Bölge Sorumlusu olduğu belirtilen kişiler adresime geldi. Cihazın bağlantı sorununu çözmeye çalıştılar ancak birkaç saat sonra sorunun cihaz kaynaklı olmadığı, yurt dışındaki sunucularla ilgili bir problem olduğu ifade edilerek konu tekrar ertelendi. Bugün geldiğimiz noktada, satın alma tarihinden itibaren yaklaşık 1 yıl geçmiş olmasına rağmen klimamızın Wi-Fi özelliğini hâlâ kullanamıyoruz. Aradan geçen süre boyunca firma tarafından zaman zaman 2-3 ayda bir “ilgileniyoruz, size dönüş yapacağız” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bu durum artık basit bir teknik destek gecikmesi olmaktan çıkmıştır. Ürünün teknik özellikleri arasında yer alan ve tercih sebebimiz olan Wi-Fi özelliğini kullanamıyorsam, bu özellik için ödediğim bedelin karşılığını alamıyorum. Tüketici olarak satın aldığım ürünün vaat edilen tüm özelliklerinden yararlanmak en doğal hakkımdır. Markaya güvenerek tercih ettiğim bir ürünle ilgili yaklaşık 1 yıldır çözüm beklemek, sürekli olarak geri dönüş sözü alıp sonuç alamamak Mitsubishi Electric gibi bir markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Ayrıca ileride daha önemli bir arıza yaşanması durumunda nasıl bir destek alacağım konusunda da endişe duymaktayım. Artık yeterince beklediğimi düşünüyorum. Sorunun ücretsiz ve kalıcı şekilde çözülmesini, klimamızın Wi-Fi bağlantısının aktif hale getirilmesini ve tarafıma konu hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak süreci ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Benzer bir ürün satın almayı düşünen tüketicilerin yalnızca ürün özelliklerini değil, satış sonrası servis ve müşteri destek kalitesini de mutlaka değerlendirmelerini tavsiye ederim.