Mitratur Bingöl Kayak Turu: Mağduriyet Ve Saygısızlıkla Dolu Bir Deneyim

23.01.2025 tarihli mitratur Bingöl günübirlik kayak turunda bir kanun maddesi gibi otobüsün gün içerisinde sadece yarım saatlik bir zaman diliminde açılacağı söylenerek kıyafetlerimizi almamıza ve eşyalarımızı bırakmamıza izin verilmedi. Otobüs açılana kadar sırtımızda çantalar, elimizde poşetlerle dolanmak mecburiyetinde kaldık. Çantalarımızı tıka basa dolu olan ve tek boş sandalyesi bulunmayan bir kafeye bırakmamızı söylediler. Bunu yapmayacağımızı söylediğimizde de otobüs şoföründen 'bu benim sorunum değil' diye bir cevap aldık. Hava koşulları normal olmayan, kar yağışının bulunduğu, kapalı bir bekleme alanının bile olmadığı bir bölgede tur yolcularının bu kadar mağdur edilmesinin gerekçesinin tur rehberinin kendi keyfiyatına bağlı olarak belirlediği prosedürler olduğunu öğrendik. Akabinde yarım saat süreyle açıldığı söylenen otobüste 15 dakika sonra şoför tarafından yemeğe gideceği gerekçesiyle neredeyse kovulduk. Bağırarak ve el kol hareketleri savurarak saygısızca sözler sarf etti. Kendisini şikayet edeceğimizi söylediğimizde de 'sen beni tehdit mi ediyorsun istediğin yere şikayet et' şeklinde bir karşılık aldık. Durumu tur rehberine aktarınca ondan da 'sen sorun çıkarmaya gelmişsin' şeklinde bir karşılık aldık. Sözde yıllardır bu sektörde bölgenin en iyisi olduğunu iddia eden bir tur firmasının misafirlerini bu kadar mağdur etmesi ve bu denli kaba insanlarla çalışması çok üzücü. Tur öncesi kayak eğitimi teminatı verildi ancak kayak eğitmeni diye belirtilen kişi sorduğumuz sorulara dahi yanıt vermedi. Tur müdürlüğüne şikayetimi belirttiğim zaman gün içerisinde herhangi bir düzeltme ve dönüş sağlanmadı. Ertesi gün Google üzerinden yaptığım puanlama sebebiyle firmanın operasyon müdürü olduğunu söyleyen biri tarafından aranarak yaptığım yorumun adeta yalan olduğu iddia edildi. Mağduriyetim üzerine değil de yaptığım eleştiri üzerine tartışma yaratıldı. Maruz kaldığım saygısızlık ve mağduriyet telafi edileceği, en azından bir özür dileneceği yerde bu saygısızlıkların savunması yapıldı. İnsanlarla saygı ve doğru üslup çerçevesinde iletişim kuramayan kişilerin, içerisinde; kültür, gezi, turizm, yolcu memnuniyeti vs. Kelimelerin bulunduğu herhangi bir aktivite yürütmemesi gerekiyor.