to read complaints and reviews, or file yours.Mitas Müzik'te Çelişkili Süreç Bilgileri Ve Gelir Raporu Gecikmesi
Mitas Müzik ile aylardır çözülemeyen sorunlar yaşıyorum. Tarafıma sürekli çelişkili ve net olmayan bilgiler veriliyor, süreçler sürekli erteleniyor ve bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyetime neden oluyor.
WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçen yetkili, Youtube.com Official Artist Channel sürecinin yaklaşık 1 ay süreceğini belirtmesine rağmen, aradan 3 ay geçtikten sonra bu kez destek ekibi aynı süreç için 90-180 gün sürebileceğini söylemiştir. Aynı konu hakkında farklı ve tutarsız süreler verilmesi, açıkça yanlış bilgilendirme anlamına gelmektedir.
Gelir raporları konusunda da net ve şeffaf bir bilgi verilmemektedir. Sürekli “birkaç ay sürebilir” denilmesine rağmen, dijital dağıtımın üzerinden 4 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ gelir raporlarım oluşmamıştır. Özellikle yüksek dinlenme alan şarkımın ne gelir verilerine ne de detaylı raporlarına ulaşabiliyorum ve bu belirsizlik gelirimi takip etmemi imkansız hale getirmektedir.
Bunun yanında platformun istatistik, yayın yönetimi ve sanatçı paneli gibi temel bölümleri çoğu zaman “bakımda” görünmekte ve uzun süredir sağlıklı çalışmamaktadır. Özellikle son bir aydır Spotify istatistiklerimi görüntüleyemiyorum. Destek ekibine bu durumu iletmeme rağmen, çözüm sunmak yerine sonuç vermeyen ve sorunu gidermeyen yönlendirmeler yapılmaktadır.
Ayrıca iletişim konusunda da ciddi bir tutarsızlık bulunmaktadır. Şikayet oluşturduğumda tarafıma çok hızlı şekilde ulaşılırken, benim doğrudan yaptığım aramalar ve WhatsApp mesajlarımın büyük kısmı yanıtsız bırakılmaktadır. WhatsApp üzerinden bana doğrudan ulaşan ve arayabileceğimi söyleyen kişi, son aramalarıma ve mesajlarıma geri dönüş yapmamıştır. Bu durum kendimi tamamen önemsenmiyor ve oyalanıyormuş gibi hissetmeme neden olmaktadır.
Bu aşamadan sonra şahsi telefon numaramdan aranmak istemiyorum. Benimle yalnızca e-posta veya platform içi mesajlaşma sistemi üzerinden, yazılı ve kayıt altında olacak şekilde iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Satın aldığım pakette belirtilen koşullar doğrultusunda, birikmiş tüm dijital gelirlerimin eksiksiz ve zaman kaybetmeden tarafıma ulaştırılmasını, ilgili dönemlere ait detaylı ve döküm halinde gelir raporlarımın paylaşılmasını ve Spotify başta olmak üzere tüm platformlara ait istatistik ve sanatçı paneli hizmetlerinin düzgün, erişilebilir ve şeffaf biçimde çalışır hale getirilmesini istiyorum. Sürekli ertelenen süreçler ve belirsiz, çelişkili açıklamalar yerine, artık net bilgi, yazılı açıklama ve somut sonuç bekliyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi ve taleplerimin kısa süre içerisinde karşılanmaması halinde, avukatım aracılığıyla hukuki süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Hem WhatsApp hem de e-posta yoluyla iletişime geçilerek süreç hakkında detaylı bilgilendirme yapılmıştır. OAC başvurusu daha önce YouTube’a iletilmiş, ancak kanal içeriğiyle ilgili uygunluk durumu nedeniyle olumsuz sonuçlanmıştır. Mevcut başvuru yeniden takip edilmekte olup, süreç için YouTube tarafına ayrıca aciliyet bildirimi yapılacaktır. Şubat ayında yayınlanan içeriklere ait gelir raporları ise henüz mağazalar tarafından tarafımıza raporlanmadığı için panele yansıtılamamıştır. İlgili dönem raporları mağazalar tarafından tamamlandığında kullanıcıya sistem üzerinden yansıtılacaktır. Süreç tarafımızdan takip edilmektedir. İyi çalışmalar dileriz.
Tarafıma iletilen yanıtı yeterli bulmadığımı belirtmek isterim. Öncelikle, Youtube.com Official Artist Channel (oac) başvurusunun “kanal içeriğinin uygun bulunmaması” nedeniyle reddedildiğinin belirtilmesi son derece çelişkili görünmektedir. Söz konusu kanal, sizin aracılığınızla yayımlanan ilk şarkım için açılmıştır ve kanalda yer alan tek içerik de tarafıma ait, orijinal ve resmi olarak dağıtımı yapılmış müzik eserimdir. Kanalı açma amacım da yayımlanan eserlerimi paylaşmak ve yeni çalışmalarımı duyurmaktır. Bu nedenle, kendi sisteminiz üzerinden dağıtımı yapılan bir eser nedeniyle kanalın uygun bulunmadığının belirtilmesi açıklayıcı olmaktan uzaktır. Ayrıca bu durumun hangi kriterden kaynaklandığına ilişkin tarafıma hâlâ somut bir açıklama yapılmamıştır. Bunun yanında yaşanan her aksaklığın Youtube.com, Spotify, Apple Music ve benzeri platformların süreçlerine bağlanması da ikna edici değildir. Aynı platformlarla çalışan birçok dağıtım şirketinin bu süreçleri daha etkin yönetebildiği ve raporlamaları daha düzenli sağlayabildiği bilinmektedir. Sorun yalnızca gecikmeler değil, sürekli vaat verilmesine rağmen somut sonuç alınamamasıdır. Ayrıca e-posta, WhatsApp ve Şikayetvar üzerinden tarafıma verilen açıklamaların birbiriyle örtüşmediğini ve zaman zaman çelişkili bilgiler içerdiğini de belirtmek isterim. Bu hususları defalarca dile getirmeme rağmen net ve doğrulanabilir bir açıklama sunulmamıştır. Bu nedenle mevcut cevabınızı yeterli bulmuyor, tarafıma vaat edilen hizmetlerin eksiksiz ve profesyonel şekilde yerine getirildiğini somut olarak görene kadar şikayetimi kaldırmayacağımı bildiriyorum. Ayrıca yaşanan aksaklıkların platform kaynaklı değil, ücret karşılığında sunulması gereken hizmetlerin gereği gibi yerine getirilmemesinden kaynaklandığının anlaşılması halinde yasal haklarımı kullanarak konuyu hukuki sürece taşımaktan çekinmeyeceğimi de bilgilerinize sunarım.
