Siparişimde Eksik Gelen Yüksek Pigmentli Tint İçin Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Missha Türkiye Ankara konumlu satıcıdan 7 Şubat 2026 tarihinde #10942701561 numaralı siparişimi verdim. Toplam 1.385,54 TL tutarındaki bu siparişimde birden fazla ürünle birlikte yüksek pigmentli tint ürünü de bulunuyordu. Teslimat 11 Şubat tahmini teslim tarihiyle 10206347412 numaralı gönderiyle elime ulaştı; ancak kutunun içinden bu yüksek pigmentli tint çıkmadı.

Kargonun geldiği anda kutunun ve içindekilerin fotoğrafını çekerek Trendyol üzerinden durumu ilettim. Kutunun açılmış ve içindekilerin tek tek göründüğü fotoğrafları da şikâyetime ekledim. Buna rağmen hem Trendyol hem de Missha Türkiye satıcısı, yaptıkları incelemede ürünün tam gönderildiğini, kamera kayıtlarına baktıklarını ve herhangi bir eksik olmadığını söylediler. Defalarca eksik ürün geldiğini ve kutudan çıkmadığını anlatmama rağmen, sanki doğruyu söylemiyormuşum gibi bir yaklaşım sergilenmesi beni ürünün fiyatından çok daha fazla rahatsız etti.

Hem ödediğim 296,18 TL tutarındaki yüksek pigmentli tint ürünümün tarafıma gönderilmesini ya da bedel iadesinin yapılmasını, hem de müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyet ve güven kaybının dikkate alınmasını talep ediyorum.