Mislina Butik’te Kargo Ücreti Belirsizliği Ve Kalitesiz Ürünler Nedeniyle Mağduriyet

16 Mart tarihinde Mislina Butik’ten biri gömlek, diğeri altüst takım (gömlek ve pantolon) olmak üzere toplam 1.700 TL + 1.450 TL tutarında alışveriş yaptım. Hem ürün kalitesi hem de kargo ücreti konusunda son derece mağdur edildim.

Sipariş sürecinde kargo ücretinin alıcıya ait olduğu söylendi ve bana önce 170 TL, sonra 240 TL denilerek sürekli değişen rakamlar iletildi. En son hiçbir net ve önceden yapılmış bilgilendirme olmadan 330 TL kargo ücreti kesileceği ifade edildi. Bu sürekli değişen tutarlar ve şeffaf olmayan bilgilendirme, firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Gönderilen ürünler de ayıplıydı. Kumaş kalitesi son derece kötüydü. Aldığım altüst takımda ciddi beden uyumsuzluğu vardı; m beden söyledim, gömlek gereğinden fazla büyük gelirken pantolon aşırı derecede küçüktü. Hem ürünlerin kalitesiz olması hem de beden uyumsuzluğu nedeniyle bu alışverişten hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Tüm bu yaşananlardan sonra, ürünler için toplam 3.150 TL tutarında sipariş vermiş olmama rağmen, iade sürecinde 2.820 TL ödeneceği, 330 TL’nin ise kargo ücreti adı altında kesileceği söylendi ve bu tutar da henüz tarafıma ödenmedi. Ne ürün kalitesi ne de kargo ve iade sürecindeki tutum, kurumsal ve ilkesel bir firmaya yakışmamaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kesileceği söylenen 330 TL de dahil olmak üzere tarafıma yapılacak ödemenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve bu tür bilgilendirme ve kargo ücreti uygulamalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.