İade Ücretinden Haksız Kargo Kesintisi Ve Eksik Ödeme

26 Eylül Cuma günü Missvina internet sitesinden yakalı uzun britli elbise (Ürün Kodu: 50325) siparişi verdim. Elbise kısa sürede elime ulaştı fakat aşırı dar geldiği için hemen ertesi gün iade etmek istedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade için kargo kodu verdiler ve iade edebileceğimi söylediler.

Ürünü 450 TL ödeyerek aldım ve iade sürecinde hem ürünü gönderirken tekrar kargo ücreti ödedim, hem de tarafıma yapılan iade tutarından kargo ücreti kesildi. Sonuç olarak, 450 TL ödediğim ürünün iadesinde bana sadece 150 TL yatırıldı. Nedenini sorduğumda "kargo ücreti kesildi" yanıtı aldım. Ancak hem ürünü alırken hem de iade ederken kargo ücretini benim ödemem adil değil. Ayrıca iade koşullarına tamamen uygun hareket ettim, ürün etiketi üstündeydi ve ilk alışverişimdi.

Eksik ödemenin tamamlanmasını ve tarafıma 450 TL’nin tam olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bundan sonra Missvina’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.