Mislina Butik Sorun Yaşama

Mislina Butik’ten internet üzerinden iki adet aynı model pantolon ve bir adet gömlek satın aldım. Pantolonların biri kahverengi, diğeri krem renkti ve ikisi de 38 beden olarak gönderildi. Kahverengi pantolon beden olarak tam olurken, krem renkli olan pantolon aşırı derecede sıktı. Bunun üzerine iki pantolonu üst üste koyduğumda, krem rengin kahverengiden yaklaşık 2 cm daha küçük olduğunu açıkça gördüm.

Krem pantolonun üzerinde beden numarasına dair ne bir orijinal etiket ne de düzgün bir ibare vardı, sadece el yazısıyla 38 yazılmış ve yazı neredeyse okunmayacak kadar kötüydü. Bu durumu firmaya bugün, ürünü giyip denedikten kısa süre sonra WhatsApp üzerinden ilettim. Ürünün bedeniyle ilgili açık bir hata olduğunu söylememe rağmen, neye dayandıklarını belirtmeden herhangi bir yanlışlık olmadığını iddia ettiler ve benden 240 TL kargo ücreti talep ettiler. Aynı seri ve aynı model pantolonlar olmasına rağmen bu farkı “kumaştan dolayı” diye açıklamaya çalıştılar, ürünü geri isteyip incelemeyi bile teklif etmediler.

Başta sadece krem renkli, bedeni hatalı olan pantolonu iade etmeyi, kahverengi pantolonu ise kullanmaya devam etmeyi düşünüyordum. Siparişimde yer alan gömleğin de bir beden büyüğünü talep etmeyi planlarken, firmanın bu tutumu nedeniyle gömleği de iade etmeye karar verdim. Toplamda yaklaşık 4000 TL ödediğim bu alışverişte, krem pantolonun bariz şekilde daha dar olmasını ve etiketleme konusundaki özensizliği, ayrıca müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesini kabul etmiyorum.

Hatalı olan krem renk pantolon ile birlikte gömleğin iadesini, bu ürünler için ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve benden talep edilen 240 TL kargo ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Kahverengi pantolonda bir sorun yaşamadığım için onu iade etmeyebilirim, ancak yaşadığım bu sorun ve sonrasındaki yaklaşımın düzeltilmesini bekliyorum.