Satıcı Yanıltıcı Ölçü Bilgisiyle Ürün Gönderdi, İadeyi Reddetti

Trendyol üzerinden abouttheperfect markasına ait, kedi ve köpekler için olan 65 cm en ve 65 cm boy ölçülerinde kahverengi salıncak/yatak/hamak ürününü 05.02.2026 tarihinde sipariş verdim. Ürün 13.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak açıklamalarda eninin 65 cm olduğu belirtilen ürün, bana 40 cm eninde gönderildi. Yani ürün, ilan sayfasındaki ölçü bilgileriyle kesinlikle uyuşmuyor.

Ürünü hiç kullanmadan, aynı gün iade talebi oluşturup geri gönderdim. Buna rağmen satıcı, ürünü “hijyen” bahanesiyle iade almamayı tercih etti ve iademi reddetti. Burada asıl sorun, satıcının kendi hatalı ve yanıltıcı ölçü bilgisine rağmen, sorumluluğu kabul etmeyip beni mağdur durumda bırakmasıdır. Zaten 40 cm’lik benzer ürünler sitede 850–900 TL bandında mevcutken, ben bu ürüne 2.992 TL ödedim; 40 cm bir ürün almak isteseydim bu kadar yüksek bir tutar ödemek zorunda kalmazdım.

Trendyol’un ise satıcının yanlış bilgilendirmesini görmezden gelerek, satıcıyı destekleyen bir tavır alması sonucunda mağduriyetim büyüdü. Ne hatalı ürün ölçüsü ne de iade reddiyle ilgili olarak mağduriyetimi gideren bir adım atılmadı. Sipariş numaram 10937734273’tür.

Yanlış ölçü açıklamasıyla satılan bu ürün için iademin kabul edilmesini ve ödediğim 2.992 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu tür yanıltıcı ürün açıklamalarına karşı Trendyol’un daha sorumlu davranmasını talep ediyorum.